İade & Değişim

1. İade Koşulları

Almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
• Hijyen koruma şeridi ve ürün etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
• Önemli Not: Sağlık ve hijyen açısından, külot, tanga, yapışkanlı sütyenler ve benzeri doğrudan tenle temas eden alt iç giyim ürünlerinin iadesi veya değişimi yasal olarak kabul edilmemektedir.

2. İade Süreci

İade sürecinizi başlatmak için şu adımları izleyebilirsiniz:

1. Hesabım sayfasından ilgili siparişi bularak "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayınız.
2. İade etmek istediğiniz ürünleri ve iade nedeninizi seçiniz.
3. Oluşan ücretsiz kargo gönderim kodunu not alınız.
4. Ürünleri orijinal kutusuna koyarak size en yakın anlaşmalı kargo şubesine teslim ediniz.

3. Değişim Süreci

Satın aldığınız ürünlerin renk veya beden değişimi için öncelikle ürünü iade etmeniz ve dilediğiniz yeni beden/renk için yeni bir sipariş oluşturmanız önerilir. Bu süreç, işlemlerin çok daha hızlı tamamlanmasını sağlayacaktır.

4. Geri Ödeme

İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekiplerimiz tarafından incelenir. İadenin onaylanması durumunda geri ödemeniz 7 iş günü içerisinde alışverişi yaptığınız kredi kartınıza iade edilir. Ödemenin hesabınıza yansıması, bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.